Pourquoi j'ai décidé d'intégrer HubSpot et AircallLorsque j'ai voulu réduire le temps passé à qualifier un prospect, j'ai réalisé que le problème n'était pas seulement la compétence des commerciaux, mais surtout la fragmentation des outils et la perte d'information entre un appel et le...
Lorsque je lance ou que j'optimise une campagne d'appels sortants, la question qui revient toujours...
Récupérer 50 leads froids et réussir à les relancer sans passer pour un robot : c'est un défi...
Préparer un appel décisionnaire ne s'improvise pas. J'ai souvent vu des commerciaux perdre une...
Il m'arrive souvent, en formation comme en prospection terrain, de voir le même scénario :...
Comprendre les objections pour mieux les anticiperPour anticiper les objections, il est crucial de...
Revitaliser une liste de prospects inactifs est un véritable défi, mais croyez-moi, cela en vaut...
Transformer un prospect peu réceptif en client fidèle est une des compétences les plus subtiles mais aussi les plus gratifiantes que l'on puisse maîtriser en prospection téléphonique. Combien de fois avez-vous senti un interlocuteur décrocher dès les premières secondes de l'appel, ou simplement répondre par des monosyllabes sans grande conviction ? Ces moments, bien que frustrants, sont...
Lire la suite...
La prospection téléphonique est un exercice qui, pour beaucoup d'entre nous, peut sembler intimidant, voire carrément déstabilisant. J'ai rencontré au cours de ma carrière de nombreux professionnels qui craignaient de décrocher leur téléphone par peur de recevoir un rejet ou de ne pas savoir quoi dire. Si vous vous reconnaissez dans cette situation, ne vous inquiétez pas : vous n'êtes...
Lire la suite...
Dans le monde de la prospection téléphonique, nous sommes constamment à la recherche de méthodes pour améliorer nos performances, établir un lien authentique avec nos interlocuteurs, et surtout, conduire efficacement nos conversations vers des résultats positifs. Aujourd'hui, j'aimerais vous parler d'une méthode qui peut littéralement transformer votre approche au téléphone : le SPIN...
Lire la suite...
La prospection téléphonique a longtemps été considérée comme l'un des piliers de la stratégie commerciale. Et pour cause : elle offre un contact direct, immédiat et humain avec vos prospects. Cependant, avec l'émergence des outils digitaux, de nouvelles méthodes innovantes ont vu le jour. Parmi elles, la prospection hybride, qui combine intelligemment l'utilisation du téléphone avec...
Lire la suite...
La peur de décrocher son téléphone est un sentiment que beaucoup de professionnels ont du mal à surmonter, notamment dans le domaine de la prospection téléphonique. Et laissez-moi vous dire, cette peur n’est pas uniquement réservée aux débutants ! J’ai moi-même vécu ces moments d’hésitation, ce nœud au ventre juste avant de composer un numéro. Aujourd’hui, je veux partager...
Lire la suite...
Dans le monde de la prospection téléphonique, il n’existe pas de formule magique universelle pour convaincre tous vos interlocuteurs. Chaque prospect est unique, et pour maximiser vos chances de succès, il est essentiel d’adopter une approche personnalisée. Les meilleurs commerciaux le savent : un script de prospection ne doit surtout pas être une liste monotone que l'on récite, mais un...
Lire la suite...
La prospection téléphonique est bien plus qu’un simple échange d’informations : c’est un art dans lequel la voix joue un rôle essentiel. Le ton que vous adoptez durant vos appels peut littéralement faire la différence entre une conversation engageante et un dialogue qui s’éteint rapidement. Au fil des années, j’ai compris que savoir adapter son ton de voix est une compétence...
Lire la suite...
Dans un monde où le temps est une ressource précieuse, l’automatisation devient une alliée incontournable, surtout en prospection téléphonique. Lorsque j’ai commencé à m’intéresser à l’automatisation dans ce domaine, j’ai rapidement compris qu’il ne s’agissait pas de remplacer l’interaction humaine, mais de l’optimiser. En utilisant les bons outils, vous pouvez non...
Lire la suite...
Il n'y a rien de plus frustrant que de passer un appel et de sentir immédiatement que l'on dérange la personne au bout du fil. Dans le monde de la prospection téléphonique, c'est une situation que nous avons tous rencontrée. Pourtant, il existe des moyens de transformer cette sensation de "dérangement" en une conversation constructive et positive. Aujourd'hui, je vais partager avec vous...
Lire la suite...
Mesurer l’efficacité de vos campagnes d’appels est une étape cruciale pour optimiser vos performances commerciales. Si vous me suivez depuis un moment, vous savez que je mets un point d’honneur à souligner l’importance des données dans le processus de prospection. Que vous soyez entrepreneur ou membre d’une équipe commerciale, disposer d'indicateurs fiables vous permettra de...
Lire la suite...