Pourquoi j'ai décidé d'intégrer HubSpot et AircallLorsque j'ai voulu réduire le temps passé à qualifier un prospect, j'ai réalisé que le problème n'était pas seulement la compétence des commerciaux, mais surtout la fragmentation des outils et la perte d'information entre un appel et le...
Lorsque je lance ou que j'optimise une campagne d'appels sortants, la question qui revient toujours...
Récupérer 50 leads froids et réussir à les relancer sans passer pour un robot : c'est un défi...
Préparer un appel décisionnaire ne s'improvise pas. J'ai souvent vu des commerciaux perdre une...
Il m'arrive souvent, en formation comme en prospection terrain, de voir le même scénario :...
Comprendre les objections pour mieux les anticiperPour anticiper les objections, il est crucial de...
Revitaliser une liste de prospects inactifs est un véritable défi, mais croyez-moi, cela en vaut...
Qu'est-ce que l'écoute active ?L'écoute active, c'est bien plus que simplement entendre les mots qui sortent de la bouche de votre interlocuteur. C'est une véritable discipline qui consiste à comprendre pleinement ce que dit (et ce que ne dit pas) votre prospect. Cela implique de se concentrer sur le message avec attention et empathie, tout en laissant de côté ses propres préjugés ou...
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Comprendre les objections : une étape essentielleSi je devais résumer la prospection téléphonique en quelques mots, je dirais que c'est l'art d'établir une relation en un temps record. Et qui dit relation, dit objections. Mais, attention, une objection n’est pas un refus. Elle est souvent l’expression d’un intérêt masqué ou d’un besoin de clarification. Avant de vous armer de...
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Obtenir un rendez-vous dès le premier appel est souvent perçu comme le Graal de la prospection téléphonique. Mais soyons honnêtes : c’est loin d’être évident. Néanmoins, avec les bonnes techniques et un peu de pratique, c’est tout à fait possible. Aujourd’hui, je vais partager avec vous des méthodes que j’ai expérimentées et perfectionnées au fil des ans pour maximiser vos...
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La prospection téléphonique est une discipline stratégique où chaque détail compte. Du ton de votre voix à l'ordre des questions que vous posez, tout peut faire la différence entre un appel qui engage et un appel qui échoue. Avec l'émergence des outils d'intelligence artificielle comme ChatGPT, un outil développé par OpenAI, il est désormais possible de bénéficier d'une aide...
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Ne pas avoir d’objectif clairUne erreur fréquente que je constate chez les professionnels qui se lancent en prospection téléphonique est l'absence d'objectif clair. Sans but précis, l’appel peut rapidement devenir confus et manquer de direction. Si vous ne savez pas exactement pourquoi vous appelez, votre interlocuteur le ressentira immédiatement.Avant de décrocher le téléphone,...
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Comprendre les bases de l'appel froidQuand on parle d'appel froid, il est souvent assimilé à une tâche difficile, voire intimidante. Je le sais, car j'ai moi-même ressenti ce frisson d'appréhension en décrochant mon téléphone lors de mes premières expériences. Mais voici un petit secret : un appel froid n'est rien de plus qu'une conversation qui, bien menée, peut mener à des...
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